لوسيديا Lucidya هي شركة توفر ادوات تحليل ورصد البيانات في مواقع التواصل الاجتماعي حيث تساعد الشركات و المنظمات علي تحليل البيانات الخاصة بالعملاء بشكل لحظي من جميع المنصات التي تستخدمها حيث يسهل فهمها وقياسها لتساهم في تحسين اتخاذ القرارات الاستراتيجية . تعرف في هذا الموضوع علي رقم وعنوان شركة لوسيديا في الرياض , ارقام خدمة العملاء , الخط الساخن , مواعيد العمل .
مواعيد العمل
9 صباحاً حتي الساعة 6 مساءاً
عنوان شركة لوسيديا
فرع المحمدية
طريق الامير تركي بن عبد العزيز الاول - المحمدية - الرياض - اللوكيشن
يختلف استخدام المنصه على حسب احتياج ورغبات كل شركة بطبيعة الحال لإختلاف نشاطها عن الأخرى . فالبعض يستخدمها لهدف واحد والاخر يستخدمها لجميع ما سيتم ذكره :
- دراسة السوق ، لمعرفة حالة المنتج في السوق أو مدى الاحتياج لهذا المنتج في منطقه محدده .
- تحليل أداء المنافسين، مراقبة أداء الشركه مقارنةً بمنافسينهم والذي تساعد في معرفة مكامن القوه والضعف لديهم .
- قياس مدى تأثير الحملات التسويقيه ، والتي تساهم في فهم مدى نجاح أو فشل الحملات المختلفه وأكثر المدن أو المواقع الجغرافيه تداولاً .
- خدمة العملاء ، تمكّن المنصه من الاستماع الدائم للعملاء و معرفة ارائهم وانطباعهم حول الخدمه المقدمه وإكتشاف مشاعرهم تجاهها .
- تطوير المنتج ، من خلال تتبع رحلة العميل و ما يتم تداوله من ايجابيات وسلبيات المنتج او الخدمه المقدمه والتي تساهم في رفع الجوده .
- تجنب المخاطر ، في حال حصل تفاعل على الحسابات بمعدل اعلى من الطبيعي حيث يرسل اشعارا لتنبيه حيث يساهم على سيطره المشاكل أو المخاطر فور حدوثها.
- قياس السمعة ، معرفة ماذا تقول الأخبار والصحف و وسائل التواصل الإجتماعي عن المنظمه والذي يساهم في معرفة الأسباب وإتخاذ قرارت صائبه في إجراء التحسينات .
حالات الاستخدام
- التحقق من سمعة العلامة التجارية .
- قياس تأثير الحملات الاعلانية .
- تحليل ومقارنة المنافسين .
- جذب عملاء جدد .
- العناية بالعملاء .
- ادارة الازمات .
- التسويق عبر المؤثرين .
- استراتيجية المحتوي
- ابحاث السوق .