ما هى التجارة الإلكترونية ؟
يمكن تعريف التجارة الالكترونية او التجارة عبر الانترنت بأنها بيع وشراء السلع والخدمات عن طريق الانترنت , ففى كل مرة تبيع او تشترى شئ من الانترنت فأنت تشارك فى التجارة الالكترونية , وتشمل ايضاً المزادات والخدمات البنكية والحجز والدفع عن طريق الانترنت .
وهى تمثل ايضاً اجتماع للبائع والمشترى على الانترنت لأجراء التعاملات على السلع والخدمات وتحويل الاموال وتبادل البيانات , ومثال على ذلك عندما تشترى سلعة من شركة على الانترنت فأنت تقوم بمشاهدة بيانات المنتج وعندما يكون مناسب لك تقوم بالتواصل مع المشترى وارسال بيانات للشراء .
تاريخ التجارة الالكترونية
فى عام 1994 م اجريت اول عملية تجارة الكترونية , عن طريق الماستركارد لشراء سلعة عبر الانترنت , وقد توسع موضوع التجارة الالكترونية بعد ذلك وظهرت الشركات العالمية فى هذا المجال مثل أمازون وعلى بابا فى عام 1995 م وأدت الى تغير كبير فى عمليات البيع بالتجزئة .
مع زيادة نمو هذا القطاع واقبال العملاء على هذا النوع من الشراء ادى الى وجود منافسة شديدة بين الشركات وبعضها للحصول على حصة من هذا السوق , وظهرت ايضاً فى المنطقة العربية مجموعة من شركات التجارة الالكترونية ونمت بسرعة كبيرة ويبدو ان هذا النوع من التجارة سوف ينمو اكثر خلال السنوات القادمة بشكل كبير نتيجة توجه معظم الحكومات حالياً الى تفعيل وتشجيع هذا النوع من المعاملات واستخدام وسائل الدفع الالكترونى , وتعد هذه فرصة لرجال الاعمال والمستثمرين لضخ اموالهم فى هذا المجال لما تحتويه من ربح مرتفع .
يتوقع ان تصل مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة العالمية إلى 27 تريليون دولار فى عام 2021 , وتعتبر التجارة الالكترونية من اكثر القطاعات العالمية نمواً بمعدل 23 % كل عام .
مزايا التجارة الالكترونية " خصائص التجارة الالكترونية "
- الوصول الى الاسواق البعيدة وتوفير الانتشار المطلوب فى المنطقة الجغرافية المستهدفة .
- الحصول على هامش ربح اكبر نتيجة توفير تكاليف التشغيل مثل الكهرباء والصيانة والايجارات للمحلات وغيرها .
- توفير الوقت والمجهود لكل من الشركة والمستهلك .
- اماكنية التسوق خلال 24 ساعة بعكس المحلات او المتاجر فهى تعمل طبقاً لساعات عمل معينة .
- امكانيات التواصل مع متاجر او مواقع التجارة فى اى وقت .
عيوب التجارة الالكترونية
- تحتاج الى رأس مال كبير فى البداية .
- تنطوى على مخاطر كبيرة للخسارة فى حالة عدم الانتشار .
- بعض السلع والخدمات تحتاج الى معاينة مباشرة وقد لا تبين بيانات المنتج جميع التفاصيل الخاصة به .
- مخاطر خاصة بسرقة المعلومات وبيانات العملاء وبيانات كروت الائتمان .
انواع التجارة الالكترونية
1 - من الشركة الى المستهلك بالاختصار " B2C " : مثال على ذلك شراء هاتف جديد من موقع على الانترنت .
2 - من شركة الى شركة بالاختصار " B2B " : مثال على ذلك خدمات تصميم المواقع للشركات الاخري وكذلك البرمجيات .
3 - من المستهلك الى المستهلك بالاختصار " C2C " : مثال على ذلك شراء او بيع موبيل مستعمل من شخص اخر عن طريق الانترنت .
4 - من المستهلك الى الشركة بالاختصار " C2B " : مثال على ذلك بيع بعض حقوق الملكية للشركات مثل الصور .
امثلة على التعامل من خلال التجارة الالكترونية
- بيع منتج من خلال شركة مباشرة بدون وسيط .
- بيع منتجات بالجملة , وغالباً يكون لتجار التجزئة الذى بدورة يبيعها للمستهلكين النهائيين .
- بيع منتجات او خدمات عن طريق الانترنت بالوساطة بمعنى ان الشركة التى تبيع هى وسيط ما بين المصنع او المنتج والمستهلك .
- البيع المسبق والحجز للسلع والخدمات وهو عبارة عن بيع المنتجات قبل تصنيعها وذلك لتوفير السيولة اللازمة .
- التجديد المتكرر والتلقائى للخدمات والمنتجات لحين الغاء المشترك هذه الخدمة او المنتج .
- المنتجات المادية الملموسة وهى السلع التى تتطلب تخزين وشحن .
- المنتجات الالكترونية او الرقمية والتى يتطلب الامر حصول رخصة للأستخدام نظير مبلغ من المال .
اشهر شركات التجارة الالكترونية
-امثلة على شركات عالمية للتجارة الالكترونية : امازون - فليب كارت ( شركة هندية ) - على بابا - إيباى - فايفر - اوليكس ( OLX ) - سوق دوت كوم .
- امثلة على شركات عربية للتجارة الالكترونية : شركة نون - شركة جوميا - شركة ادفعلى .